Uitleg WebApp (patiëntenportaal)

NIEUW: Digitale triage

We gaan gebruik maken van digitale triage in de webApp voor het inplannen van afspraken en E-consulten (vragen stellen).
Triage wil zeggen dat een zorgverlener kijkt hoe snel u hulp nodig heeft. In de praktijk is het meestal de doktersassistent die u daarvoor vragen stelt over uw klacht. Hiervoor gebruikt ze een speciale triagewijzer. Op deze manier kan bijvoorbeeld worden vastgesteld hoe ernstig uw klacht is, of en hoe snel dit moet worden gezien door de huisarts of dat u nog even kan aanzien of het vanzelf over gaat.
Via het triage systeem van "moet ik naar de dokter" krijgt u voortaan in de webApp de mogelijkheid tot "digitale zelftriage". Hierdoor kunt u sneller en beter worden geholpen. Het voorkomt ook dat u bijvoorbeeld een afspraak in wil plannen voor over een week, die eigenlijk niet zolang kan wachten.
Op basis van uw medische klacht krijgt u hierbij een aantal vragen. Als uw klacht op basis hiervan geen indictatie voor spoed heeft, kunt u zelf een afspraak inplannen. De beantwoorde vragen kunnen daarbij worden doorgegevan, zodat de huisarts al over aanvullende informatie beschikt. Is de klacht dringender, dan kan het systeem u er bijvoorbeeld op wijzen direct contact op te nemen met de praktijk.
Stelt u via de webApp een vraag (E-consult) over een specifieke klacht dan krijgt u van het digitale triage systeem extra vragen. Bijvoorbeeld bij buikpijn: Heeft u koorts? Problemen met de stoelgang, etc. Het voordeel hiervan is dat uw klacht al is aangevuld met extra informatie, die de huisarts nodig heeft om uw vraag goed te kunnen beantwoorden.

Wat kunt u o.a. met de webApp?

Afspraken inplannen: U kunt zelf de reden van uw afspraak vermelden waar-door de huisarts het consult goed kan voorbereiden. Hiermee slaat u het triage proces (vragen van de assistente) over. Spoedplekken zijn helaas niet door u zelf inplanbaar. Denkt u op korte termijn gezien te moeten worden, dan vragen we u telefonisch een afspraak te maken via de assistente. U krijgt een herinnering per E-mail.
E-consult versturen: U kunt uw medische vraag via een digitaal bericht aan de huisarts stellen. Als de huisarts heeft geantwoord, meestal binnen 1 werkdag, krijgt u een E-mail en kunt u het antwoord in de webApp bekijken.
Uitslagen bekijken: U krijgt een E-mail als er een nieuwe uitslag beschikbaar is. De huisarts schrijft een bericht met uitleg en eventuele vervolgstappen. Heeft u zelf meer vragen dan kunt u deze stellen via een E-consult, of eventueel meteen een telefonisch consult danwel afspraak op de praktijk inplannen via de webApp.
Herhaalrecepten aanvragen: Chronische herhaalmedicatie kunt u hier zelf aanvragen. Via de webApp werkt dit voor u en ons makkelijker en sneller dan telefonisch, met minder kans op fouten!
Uw dossier inzien

Inloggen

Om de webApp te kunnen gebruiken moet u inloggen. Het heeft de voorkeur om veilig in te loggen met uw persoonlijke DigiD. Op uw mobiele telefoon gaat dit het snelste met de DigiD app. Kunt u niet inloggen met DigiD, dan kunt u gebruik maken van een persoonlijke account gekoppeld aan een mailadres en mobiel nummer. Heeft u nog geen toegang tot de webApp? Geef dit dan door aan de doktersassistente. Nadat u zichzelf heeft gelegitimeerd zal zij u registreren als gebruiker. Voor een persoonlijke acount ontvangt u dan per mail een link, die u aanklikt, waarna een sms met code volgt. Met deze code kunt u een wachtwoord aanmaken. Daarna kunt u inloggen met uw mail adres en het aangemaakte wachtwoord. Voor de veiligheid ontvangt u elke keer bij het inloggen een code per sms die u in moet vullen in de webApp.